Términos de uso
Estos términos regulan el uso de los servicios de hosting, dominios, soporte técnico y servicios digitales relacionados ofrecidos por Hubero. Al realizar un pedido o usar los servicios, aceptas estas condiciones.
1. Alcance del servicio
El alcance se limita a las funciones indicadas en la pantalla de pedido y la descripción del plan elegido. Hubero puede realizar cambios razonables en la infraestructura por razones técnicas, de seguridad o legales; si el servicio se ve afectado de forma sustancial, informará al cliente de forma razonable.
2. Cuenta y seguridad
El cliente es responsable de que los datos de cuenta sean correctos y actuales y de la confidencialidad de contraseñas y accesos. Cualquier sospecha de uso no autorizado debe comunicarse sin demora. Hubero puede solicitar verificación adicional o aplicar una restricción temporal ante actividad sospechosa.
3. Pedido, pago y aprovisionamiento
Los pedidos se revisan en cuanto a pago, existencias, idoneidad técnica e información requerida. Los pedidos que requieran aprovisionamiento manual o registro de dominio pueden permanecer pendientes hasta completar la revisión, incluso tras recibir el pago. Los precios, impuestos y vencimientos se muestran en la pantalla de pedido o factura.
4. Servicios de nombres de dominio
La búsqueda de dominio es una comprobación técnica inmediata del estado de registro; no garantiza la asignación definitiva. Un dominio añadido al carrito puede ser registrado por otra persona antes de completarse el registro. Las reglas del registrador correspondiente también se aplican al registro, renovación, transferencia y datos de contacto.
5. Uso aceptable
Los servicios deben utilizarse conforme a la ley aplicable, derechos de terceros y reglas generales de seguridad en internet. Se prohíben la distribución de malware, intentos de acceso no autorizado, phishing, comunicaciones masivas no solicitadas, contenido que infrinja derechos y el uso excesivo o perjudicial de la infraestructura. Ante sospecha de incumplimiento, Hubero puede limitar el servicio para reducir el impacto e informará al cliente cuando sea razonablemente posible.
6. Datos, copias de seguridad y soporte técnico
El cliente es responsable de mantener una copia actualizada de su contenido. Las funciones de copia incluidas en los planes son una capa de seguridad adicional; no garantizan absolutamente la ausencia de pérdida de datos en aplicaciones, contenido o configuraciones gestionadas por el cliente. El soporte se limita al servicio elegido y se ofrece orientación para software de terceros cuando sea posible.
7. Suspensión y finalización
Un servicio puede suspenderse temporalmente o finalizarse por retraso de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento de estas condiciones. Cuando sea posible se informará previamente al cliente. El cliente puede solicitar cancelación desde el panel o el canal de soporte.
8. Cancelación y reembolsos
Las solicitudes de cancelación, desistimiento y reembolso se evalúan por pedido, considerando la naturaleza del servicio, estado de ejecución/aprovisionamiento, costes de registro de dominio y normativa de consumo aplicable. Se reservan los derechos legales obligatorios. En registros de dominio y servicios digitales prestados de inmediato, los costes de terceros o el inicio del uso pueden afectar al reembolso.
9. Limitación de responsabilidad
Hubero presta los servicios con diligencia razonable. Las interrupciones o pérdidas derivadas de infraestructura de internet, registradores, entidades de pago, software de terceros o la configuración del cliente están fuera de su control. Salvo normas imperativas, no se acepta responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante.
10. Cambios y contacto
Estas condiciones pueden actualizarse; el texto vigente se publica en esta página. Las comunicaciones importantes se realizan mediante los canales de contacto de la cuenta de cliente. Para preguntas o avisos puedes utilizar el formulario de soporte de Contacto.
